Préambule

La société PYLAB veille à être en conformité avec la loi de 1978 dite « Informatique et Libertés » et au règlement européen sur la protection des données à caractère personnel du 27 avril 2016 (ci-après « le RGPD ») pour le compte de son Site telma-pharma.com (ci-après « le Site »).
La société PYLAB agit en tant que responsable de la Politique de Confidentialité mise en place aux fins de protection des données à caractère personnel de l’Utilisateur, faisant l’objet du présent document.

PYLAB

5, Allées de Tourny
33 000 Bordeaux
France
RCS Bordeaux : 893 379 347
TVA Intracom : FR 20 893 379 347
serviceclient@telma-pharma.com

Article 1. Les données à caractère personnel collectées

Sur le Site, la société PYLAB recueille les données suivantes :
nom ;
prénom ;
adresse de courrier électronique ;
numéro de téléphone ;
adresse postale.

Toute donnée communiquée dans le cadre des échanges d’e-mail et dans le cadre de toute autre forme de communication (SMS, What’s App, appel téléphonique etc.) avec l’équipe du Site font partie des données dites collectées et se voient appliquer la Politique de Confidentialité de la société PYLAB.

Article 2. La collecte des données à caractère personnel

Les finalités des traitements des données collectées

Les traitements mis en œuvre ont pour finalités suivantes :

• la gestion des demandes Utilisateurs sur le Site ;
• la gestion du service client ;
• la mesure de la qualité et de la satisfaction des Utilisateurs ;
• la possibilité d’envoi d’une newsletter ;
• la gestion des demandes de droit d’accès, de suppression, de rectification et d’opposition ;
• l’amélioration des services fournis ;
• la préservation d’un environnement sécurisé du Site.

La société PYLAB se réserve en outre la faculté de créer des moyens de collecte supplémentaires et/ou complémentaires.
Conformément à la réglementation, la société PYLAB précisera les nouvelles finalités propres au traitement concerné sur la page de collecte des données.

Les traitements des données collectées conditionnées

Le traitement des données ne peut avoir lieu que si une des conditions suivantes est remplie a minima :

• le consentement de l’Utilisateur aux opérations de traitement a été recueilli ;
• l’intérêt légitime de la société PYLAB le justifie (ex : répondre aux demandes d’informations, développer de nouveaux produits, développer les ventes, sécuriser le Site etc.) ;
• la bonne exécution des obligations des parties le justifie ;
• l’application d’obligations légales le justifie.

L’Utilisateur peut refuser de transmettre ses données. Il est alors informé par l’équipe du Site des conséquences éventuelles de ce refus lorsque ses données sont obligatoires pour la bonne exécution de son contrat.

Article 3. Les destinataires des données de l’Utilisateur

Les données à caractère personnel collectées par la société PYLAB sont strictement destinées à un usage par la société PYLAB et, si nécessaire, par ses prestataires.
Les transmissions de ces données à caractère personnel vers les prestataires de la société PYLAB (quelle que soit leur nature juridique : sous-traitant, responsable de traitement ou simple destinataire) sont réalisées de manière sécurisée et en application d’un accord de confidentialité entre la société PYLAB et chaque destinataire.
La société PYLAB s’engage à ce que chaque destinataire connaisse les principes directeurs de la protection des données personnelles et y soient soumis en application de la loi et/ou d’un contrat spécifique.

Les données à caractère personnel collectées excluent toute cession ou échange commercial au bénéfice d’un tiers.

Article 4. La conservation des données de l’Utilisateur

Les données à caractère personnel de l’Utilisateur sont conservées de manière sécurisée et conformément à la réglementation par la société PYLAB.

La société PYLAB stocke les données à caractère personnel de l’Utilisateur auprès d’hébergeurs qui sont soumis à la réglementation européenne relative à la protection des données personnelles.

La durée de conservation pratiquée par la société PYLAB respecte la réglementation applicable au jour de la rédaction du présent document, à savoir une durée de conservation de 3 (trois) années pour toute donnée relative à une prise de contact avec le Site.

La société PYLAB se réserve la faculté de créer des moyens de collecte supplémentaires et/ou complémentaires et précisera, conformément à la réglementation, la durée de conservation propre au traitement concerné sur la page de collecte des données.

Article 5. Les droits de l’Utilisateur sur ses données

La typologique des droits de l’Utilisateur

* Le droit à l’information
L’Utilisateur reconnait que la présente Politique de Confidentialité l’informe des finalités, du cadre légal, des intérêts, des destinataires ou catégories de destinataires avec lesquels sont partagées ses données personnelles, des conditions de traitement, de la conservation de ses données personnelles, de l’existence de ses droits et des modalités de leur exercice.

•  Le droit d’accès et à la rectification de données

L’Utilisateur dispose du droit d’accéder à tout moment à l’ensemble de ses données à caractère personnel et de faire rectifier ses données personnelles inexactes, incomplètes ou obsolètes.

• Le droit à la limitation des traitements de données

L’Utilisateur peut demander la limitation du traitement de ses données personnelles dans les cas prévus à l’Article 18 du RGPD, ou « Règlement général sur la protection des données ».

•  Le droit de s’opposer aux traitements de données

L’Utilisateur a le droit de s’opposer à un traitement de données personnelles le concernant. Toutefois, la société PYLAB peut maintenir leur traitement pour des motifs légitimes ou pour la défense de ses droits en justice.

•  Le droit de retirer son consentement

L’Utilisateur peut retirer son consentement à tout moment lorsque celui-ci est requis pour le traitement de ses données. La société PYLAB met alors fin au traitement de ses données à caractère personnel sans effet rétroactif sur les données récoltées avant révocation de son consentement.

• Le droit d’introduire un recours

L’Utilisateur peut adresser une plainte ou une demande auprès de l’autorité compétente en matière de protection de données à caractère personnel.
En France, l’autorité compétente est la Cnil. L’Utilisateur peut adresser une demande par voie électronique en cliquant à partir du lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/plaintes/internet.

• Le droit de définir des directives post-mortem

L’Utilisateur peut communiquer ses directives relatives à la conservation, à l’effacement, et à la communication de ses données à caractère personnel, à un tiers de confiance certifié et chargé de faire respecter sa volonté après son décès.

Les modalités d’exercice des droits de l’Utilisateur

L’Utilisateur peut exercer ses droits par voie électronique en contactant Le Service Client à l’adresse serviceclient@telma-pharma.com, en indiquant :

• ses nom(s) et prénom(s) ;
• une pièce justificative de son identité, en cours de validité.

Par principe, l’Utilisateur exerce l’ensemble de ses droits sans frais.Par exception, en matière de droit d’accès, il peut lui être demandé de contribuer au paiement de frais fondés sur les coûts administratifs de toute copie supplémentaire des données collectées demandée.

Concernant le droit d’information, la société PYLAB n’a pas l’obligation d’y donner suite lorsque l’Utilisateur dispose déjà des informations dont il sollicite la communication.
En cas d’impossibilité de donner suite à une demande, la société PYLAB en informe l’Utilisateur.

Article 6. La sécurité des données

La société PYLAB met en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées au degré de sensibilité des données personnelles, en vue d’assurer leur intégrité et leur confidentialité, afin de les protéger contre toute intrusion malveillante, perte, altération ou divulgation auprès de tiers non autorisés.

Article 7. Recueil de l’avis de l’Utilisateur

Le Service Client peut contacter l’Utilisateur par courriel pour l’inviter à évaluer les Produits et Services TELMA et recueillir son avis.

Le Service Client fait appel à une société de recueil d’avis indépendante : la Société des Avis Garantis (SAG).
Pour effectuer sa prestation, la SAG reçoit du Service Client les nom, e-mail, et numéro de commande de l’Utilisateur.

Article 8. Gestion des cookies

Informations sur les cookies
Le cookie est un bloc de données qui sert à enregistrer des informations relatives à la navigation de l’Utilisateur sur un Site sans l’identifier.

Les cookies utilisés proviennent de Google Analytics.
Les données et statistiques collectées au moyen de ces cookies sont utilisées dans le seul et unique but d’améliorer la qualité des services du Site pour améliorer l’expérience de l’Utilisateur.
Ces données et statistiques sont la propriété exclusive de la société PYLAB et excluent toute cession à un tiers.

L’Utilisateur est informé que lors de ses visites sur le Site, un cookie peut s’installer automatiquement sur son logiciel de navigation.

Choix de l’Utilisateur
L’Utilisateur peut à tout moment faire le choix d’exprimer et de modifier ses souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

Il peut configurer son logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans son terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Il peut configurer son logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies lui soient proposés ponctuellement avant qu’un cookie soit enregistré dans son terminal.

• Acceptation des cookies

L’enregistrement d’un cookie dans son terminal est subordonné à la volonté de l’Utilisateur, exprimée et modifiée à tout moment gratuitement à travers les choix proposés par son logiciel de navigation. Si l’Utilisateur a accepté l’enregistrement de cookies dans son logiciel de navigation, les cookies intégrés dans les pages et contenus qu’il a consulté peuvent être stockés temporairement dans un espace dédié de son terminal. Ils y sont lisibles uniquement par leur émetteur.

• Refus des cookies

Si l’Utilisateur refuse l’enregistrement de cookies dans son terminal, ou s’il supprime ceux qui y sont enregistrés, il pourrait ne plus bénéficier d’un certain nombre de fonctionnalités. Tel est le cas lorsque le Site ou ses prestataires ne reconnaissent plus le type de navigateur utilisé par son terminal, ses paramètres de langue et d’affichage ou le pays depuis lequel son terminal semble connecté à Internet, à la suite du refus ou de la suppression des cookies concernés.

Le cas échéant, la société PYLAB décline toute responsabilité en cas de fonctionnement dégradé des services du Site résultant de l’impossibilité d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à son fonctionnement et que l’Utilisateur aurait refusé ou supprimé.

• Types de cookies en fonction du consentement

Les cookies qui ne nécessitent pas le consentement de l’Utilisateur :

• les cookies techniques et fonctionnels nécessaires au fonctionnement du Site ;
• certains cookies de mesure d’audience et ceux permettant de tester des versions différentes du Site à des fins d’optimisation et de choix éditoriaux.

Les cookies qui nécessitent le consentement de l’Utilisateur et qu’il peut librement accepter ou refuser :

• les cookies publicitaires, de réseaux sociaux, de personnalisation de contenu et certains cookies d’analyse d’audience.

L’acceptation ou le refus de ces cookies est conservée pendant une durée de 6 (six) mois.
L’Utilisateur est libre de retirer son consentement, et plus généralement de modifier ses préférences à tout moment. Il peut aussi paramétrer son navigateur afin d’accepter ou de refuser certains cookies.

• Choix de l’Utilisateur selon le navigateur

Pour la gestion des cookies et des choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide du navigateur :

• Pour Internet Explorer™ http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-vista/block-or-allow-cookies
• Pour Safari™ http://support.apple.com/kb/ht1677?viewlocale=fr_fr
• Pour Chrome™http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
• Pour Firefox™ https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences
• Pour Opera™ http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Pour plus d’informations sur les cookies, l’Utilisateur peut consulter le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/cookies-comment-mettre-mon-site-web-en-conformite.

Pour toute question ou toute problématique concernant la Politique de Confidentialité, l’Utilisateur peut contacter Le Service Client à l’adresse serviceclient@telma-pharma.com.

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